可能是后台有报错内容或小程序异常。

【方案】

1. 优先确认是否后台于小程序版本为最新。非最新请更新后重新发布小程序，审核过后务必记得发布。

2. 若确认是最新，请联系售后排查。【排查需要使用到  后台、宝塔】